Používáme cookies

Tato stránka používá soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku. Můžete si vybrat, které cookies chcete přijmout.

×

Nastavení cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našeho webu.

Tyto cookies nám pomáhají analyzovat, jak návštěvníci používají náš web.

Tyto cookies se používají k poskytování relevantnějších reklam.

EkoEnergie Logo
  • Domů
  • Služby
  • O nás
  • Blog
  • Kontakt

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15. května 2023

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") společnosti EkoEnergie, se sídlem Zelená 123, Praha 5, 150 00, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Prodávající" nebo "EkoEnergie"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Kupující") prostřednictvím webových stránek Prodávajícího nebo jiným způsobem.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Informace o produktech a službách

Informace o produktech a službách uvedené na webových stránkách Prodávajícího jsou informativního charakteru a nejsou návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření Smlouvy je nutné odeslání objednávky Kupujícím a její následné potvrzení Prodávajícím.

2.2 Objednávka a její zpracování

Kupující může objednat produkty a služby Prodávajícího prostřednictvím:

  • objednávkového formuláře na webových stránkách Prodávajícího
  • elektronické pošty na adrese [email protected]
  • telefonicky na čísle +420 123 456 789
  • osobně v provozovně Prodávajícího

Objednávka musí obsahovat tyto náležitosti:

  • identifikační údaje Kupujícího (jméno a příjmení/název, adresa/sídlo, IČO a DIČ v případě podnikatele)
  • kontaktní údaje (telefon, e-mail)
  • specifikaci objednávaných produktů nebo služeb
  • způsob dodání a platby

2.3 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl v objednávce. Doručením tohoto potvrzení Kupujícímu je Smlouva uzavřena.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže Prodávající splnit, zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu změněnou nabídku. Změněná nabídka se považuje za nový návrh Smlouvy a Smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této nabídky Prodávajícímu.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny produktů a služeb

Ceny produktů a služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách Prodávajícího. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.2 Náklady na dodání

Náklady na dodání produktů nebo realizaci služeb se liší podle zvoleného způsobu dodání a jsou uvedeny v objednávce a potvrzení objednávky.

3.3 Platební podmínky

Prodávající akceptuje následující způsoby platby:

  • bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího
  • bezhotovostně platební kartou
  • v hotovosti při předání produktu nebo realizaci služby

3.4 Zálohy

U některých produktů a služeb, zejména u zakázkových řešení, může Prodávající požadovat zálohu ve výši až 50 % celkové ceny. Informace o požadované záloze bude uvedena v potvrzení objednávky.

3.5 Fakturace

Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu, který slouží zároveň jako dodací list. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu Kupujícího nebo předán společně s dodaným produktem či realizovanou službou.

4. Dodací podmínky

4.1 Způsoby dodání

Prodávající zajišťuje následující způsoby dodání produktů a realizace služeb:

  • osobní odběr v provozovně Prodávajícího
  • doručení na adresu určenou Kupujícím
  • realizace služby v místě určeném Kupujícím

4.2 Dodací lhůty

Dodací lhůty se liší podle druhu produktu či služby a jsou uvedeny v potvrzení objednávky. Obecně platí:

  • Standardní produkty: 2-5 pracovních dnů
  • Zakázkové produkty: 2-8 týdnů
  • Instalační služby: podle vzájemné dohody, obvykle 2-4 týdny od potvrzení objednávky

4.3 Předání a kontrola

Kupující je povinen zkontrolovat produkt nebo výsledek služby při převzetí a případné vady bez zbytečného odkladu reklamovat. O předání a převzetí bude sepsán předávací protokol.

5. Práva z vadného plnění

5.1 Jakost a záruka

Prodávající odpovídá Kupujícímu, že produkt při převzetí nemá vady. Prodávající poskytuje na dodané produkty a provedené služby záruku v délce uvedené na webových stránkách, v potvrzení objednávky nebo v záručním listu. Není-li uvedeno jinak, činí záruční doba:

  • U spotřebního zboží: 24 měsíců
  • U instalačních služeb: 24 měsíců
  • U solárních panelů: výrobní záruka 10-12 let a záruka na výkon 25 let (podle specifikace výrobce)

5.2 Reklamační řízení

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci:

  • osobně v provozovně Prodávajícího
  • písemně na adrese Prodávajícího
  • e-mailem na adrese [email protected]

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí produktu nebo od uzavření Smlouvy o poskytnutí služby, pokud Prodávající s poskytováním služby ještě nezačal.

Pro odstoupení od Smlouvy může Kupující využít vzorový formulář dostupný na webových stránkách Prodávajícího. Odstoupení od Smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů.

V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. Produkt musí být Prodávajícímu vrácen do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady na vrácení produktu nese Kupující.

Peněžní prostředky, které Prodávající od Kupujícího přijal, vrátí do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, ne však dříve, než mu Kupující produkt vrátí nebo prokáže, že jej odeslal.

6.2 Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy:

  • o poskytování služeb, které byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy
  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu
  • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku

6.3 Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:

  • produkt nebo službu není možné dodat za původně uvedených podmínek
  • Kupující neposkytuje potřebnou součinnost pro realizaci služby
  • Kupující je v prodlení s úhradou zálohy nebo celkové ceny o více než 30 dnů

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů Kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Prodávajícího.

8. Řešení sporů

8.1 Mimosoudní řešení sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8.2 Soudní řešení sporů

Veškeré spory mezi Prodávajícím a Kupujícím budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě Smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Vyšší moc

Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění svých závazků, pokud je toto způsobeno událostí vyšší moci (např. přírodní katastrofy, občanské nepokoje, válka, teroristický útok, výpadek elektrické energie, přerušení dodavatelského řetězce apod.).

9.2 Změny Podmínek

Prodávající je oprávněn tyto Podmínky změnit. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na webových stránkách Prodávajícího. Dnem účinnosti nového znění Podmínek pozbývá předchozí znění Podmínek účinnosti, avšak vztahuje se pouze na Smlouvy uzavřené po dni účinnosti nového znění Podmínek.

9.3 Salvátorská klauzule

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto Podmínek stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto Podmínek, která zůstanou plně platná a účinná.

9.4 Účinnost

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. května 2023.

V Praze dne 15. května 2023

EkoEnergie

EkoEnergie Logo

Poskytujeme ekologicky šetrná energetická řešení pro domácnosti a firmy po celé České republice.

Kontakt

Zelená 123, Praha 5, 150 00

+420 123 456 789

[email protected]

Rychlé odkazy

  • Domů
  • Služby
  • O nás
  • Blog
  • Kontakt

Sledujte nás

© 2023 EkoEnergie. Všechna práva vyhrazena.

Zásady ochrany osobních údajů Obchodní podmínky Zásady používání cookies