1. Úvod
Společnost EkoEnergie, se sídlem Zelená 123, Praha 5, 150 00, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "EkoEnergie") jako správce osobních údajů respektuje vaše právo na soukromí. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") vysvětlujeme, kdo jsme, jak shromažďujeme, sdílíme a používáme vaše osobní údaje, a jak můžete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů.
Tyto Zásady se vztahují na naše webové stránky, aplikace, produkty nebo služby, na které tyto Zásady odkazují (souhrnně "Služby").
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:
2.1 Informace, které nám poskytnete dobrovolně
- Kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Registrační údaje: uživatelské jméno, heslo
- Informace o vaší nemovitosti: adresa, typ nemovitosti, velikost střechy, energetická náročnost
- Finanční informace: fakturační údaje, informace o platbách
- Komunikace: obsah vašich dotazů, připomínek, odpovědí v průzkumech
2.2 Informace, které shromažďujeme automaticky
- Informace o zařízení: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče
- Údaje o používání: navštívené stránky, doba návštěvy, kliknutí na odkazy
- Informace o poloze: přibližná geografická poloha odvozená z IP adresy
- Cookies a podobné technologie: Informace získané prostřednictvím cookies a podobných technologií
3. Jak používáme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
3.1 Poskytování našich služeb
- Zpracování a plnění vašich objednávek produktů a služeb
- Vytvoření a správa vašeho uživatelského účtu
- Poskytování zákaznické podpory a reakce na vaše dotazy
- Zasílání důležitých oznámení o změnách našich služeb
3.2 Marketing a komunikace
- Zasílání informací o našich produktech, službách, novinkách a akcích
- Provádění průzkumů spokojenosti a analýz trhu
- Personalizace obsahu a nabídek na základě vašich preferencí
3.3 Zlepšování našich služeb
- Analýza používání našich webových stránek a aplikací
- Testování nových funkcí a vylepšení uživatelského rozhraní
- Vyhodnocování efektivity našich marketingových kampaní
3.4 Dodržování právních povinností
- Plnění zákonných povinností v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele
- Reagování na právní požadavky, soudní příkazy nebo právní procesy
- Vyšetřování a prevence podvodů nebo jiných nezákonných aktivit
4. Právní základ pro zpracování osobních údajů
Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, když máme platný právní základ. Mezi právní základy patří:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s vámi
- Oprávněné zájmy: zpracování je nezbytné pro naše oprávněné zájmy nebo zájmy třetí strany
- Souhlas: dali jste nám souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účel
- Právní povinnost: zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti
5. Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
5.1 Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří pro nás vykonávají určité funkce nebo poskytují služby naším jménem, jako jsou:
- Poskytovatelé IT služeb a cloudových řešení
- Marketingové a komunikační agentury
- Platební zpracovatelé a finanční instituce
- Dodavatelé a instalační společnosti
5.2 Obchodní partneři
Můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo produktů.
5.3 Orgány veřejné moci
Můžeme poskytnout vaše osobní údaje orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, nebo práv, majetku či bezpečnosti našich uživatelů či jiných osob.
5.4 Mezinárodní předávání údajů
Vaše osobní údaje mohou být předávány a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde právní předpisy o ochraně osobních údajů mohou poskytovat nižší úroveň ochrany než v EHP. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky k ochraně vašich údajů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
6. Uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Kritéria používaná k určení doby uchovávání zahrnují:
- Doba trvání našeho smluvního vztahu
- Zákonné povinnosti uchovávání údajů
- Promlčecí lhůty pro případné právní nároky
- Období, během kterého je vhodné archivovat údaje za účelem ochrany našich oprávněných zájmů
7. Vaše práva na ochranu osobních údajů
V souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo vyžádat si kopii vašich osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na výmaz: Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých okolností.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a případně požadovat předání těchto údajů jinému správci.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
- Právo odvolat souhlas: Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v oddílu 10 těchto Zásad. V souladu s platnými právními předpisy můžeme před vyřízením vaší žádosti požadovat prokázání vaší totožnosti.
8. Zabezpečení údajů
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zveřejnění nebo přístupu. Tato opatření mohou zahrnovat:
- Šifrování údajů během přenosu a v klidu
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné zaměstnance
- Pravidelné zálohování a testování zabezpečení
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Přestože se snažíme zajistit nejvyšší úroveň zabezpečení, žádný systém přenosu nebo ukládání dat nemůže být garantován jako 100% bezpečný.
9. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k rozlišování vás od ostatních uživatelů a ke zlepšování vašeho online zážitku. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
10. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím:
EkoEnergie
Adresa: Zelená 123, Praha 5, 150 00
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
11. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady pravidelně aktualizujeme, abychom zajistili jejich soulad s právními předpisy a změnami v našich postupech zpracování osobních údajů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem. Doporučujeme, abyste tyto Zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.
12. Stížnosti
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy na ochranu osobních údajů. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
